Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 69vnapp, dữ liệu cá nhân và thông tin ví điện tử của bạn được xử lý có trách nhiệm — từ lúc bạn tạo tài khoản cho đến mỗi lần nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa SSL trên toàn trangDữ liệu ví điện tử được bảo vệKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
69vnapp Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 69vnapp bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật không phải khẩu hiệu — đây là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Từ lớp mã hóa kết nối đến quy trình xác minh tài khoản, mỗi bước đều được thiết kế để giữ thông tin của bạn chỉ trong tay bạn.

Mã hóa kết nối SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL — không ai có thể đọc thông tin giữa chừng.

Xác minh hai bước khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Tài khoản của bạn không mở được nếu thiếu bước này.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và lịch sử tài khoản được lưu theo thời hạn cần thiết cho vận hành và tuân thủ pháp luật — sau đó được xử lý theo quy trình xóa dữ liệu an toàn.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ BỘ PHẬN

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trả lời nhanh, không cần gửi email hay chờ lâu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua email chính thức. Ghi rõ loại yêu cầu và thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý đúng hướng.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của 69vnapp để được hỗ trợ nhanh về tài khoản, dữ liệu cá nhân hoặc thắc mắc về chính sách.

Những thắc mắc về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến chính sách quyền riêng tư, dữ liệu tài khoản và cách xử lý thông tin cá nhân tại 69vnapp.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin giao dịch khi bạn nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Mật khẩu ví và mã PIN không được lưu trữ.

Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi cần thiết để xử lý thanh toán hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân cho bất kỳ bên nào.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn khi truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, ghi rõ yêu cầu xóa dữ liệu và thông tin tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý theo đúng quy trình bảo mật.

Thông tin giao dịch được lưu theo thời hạn cần thiết để vận hành và tuân thủ quy định pháp luật hiện hành. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa theo quy trình an toàn.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho tài khoản truy cập từ các vùng được phép theo pháp luật địa phương. Việc sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.