Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 69vnapp

Khi mở tài khoản tại 69vnapp, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản và điều kiện sử dụng được nêu tại trang này — bao gồm quy định về nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, bảo mật tài khoản và phạm…

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhạm vi theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
69vnapp Điều khoản sử dụng tại 69vnapp
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và tính minh bạch trong điều khoản là hai cam kết chúng tôi duy trì nhất quán. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có mã hóa; chúng tôi không chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hợp lệ. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa theo chuẩn SSL trong suốt quá trình lưu trữ và truyền tải.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu — gửi yêu cầu qua email và chúng tôi phản hồi trong thời gian hợp lý.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết cho mục đích vận hành và tuân thủ quy định; sau đó được xóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi

Để chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, liên hệ live chat hoặc gửi email với tiêu đề rõ ràng về nội dung yêu cầu.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền sử dụng tài khoản, quy trình xác minh đến cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích rõ ràng. Phản hồi nhanh nhất qua live chat; email phù hợp cho các yêu cầu cần đính kèm tài liệu.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money ngay khi phát sinh.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết hoặc đính kèm thông tin liên quan đến tài khoản của mình.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời nhanh về quy định nạp rút, điều kiện tài khoản và các bước xác minh tại phần câu hỏi thường gặp.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng tại 69vnapp. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ live chat để được giải thích trực tiếp bằng tiếng Việt.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều chịu điều chỉnh của điều khoản này, kể cả hạn mức, quy trình xác minh và thời gian xử lý.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân duy nhất. Chia sẻ hoặc cho mượn tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

Chúng tôi thông báo trước khi điều khoản có hiệu lực mới qua thông báo trên trang hoặc email đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau thời điểm đó nghĩa là bạn đã chấp nhận.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với nội dung rõ ràng. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận khi hoàn tất theo đúng quy định lưu trữ.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt trên điện thoại hay ứng dụng, toàn bộ điều khoản đều áp dụng như nhau cho mọi thiết bị và phiên đăng nhập.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương của bạn. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra và chỉ sử dụng dịch vụ ở những nơi luật pháp cho phép.